diff --git a/Etapas/09-controle-de-progresso.md b/Etapas/09-controle-de-progresso.md
index 8c91f32..543ef31 100644
--- a/Etapas/09-controle-de-progresso.md
+++ b/Etapas/09-controle-de-progresso.md
@@ -34,7 +34,7 @@ qualquer nova etapa começar.
 | 2 | Autenticação e RLS | Concluída | 2026-08-13 |
 | 3 | Painel Master (tenants/planos/faturas) | Concluída | 2026-08-13 |
 | 4 | Integrações Evolution API + E-mail | Concluída | 2026-08-14 |
-| 5 | Painel Tenant (clientes/produtos) | [ ] Não iniciada | |
+| 5 | Painel Tenant (clientes/produtos) | Concluída | 2026-08-14 |
 | 6 | Vendas, Parcelas e Dashboards | [ ] Não iniciada | |
 | 7 | Motor de Alertas (BullMQ) | [ ] Não iniciada | |
 | 8 | Personalização Whitelabel e Ajustes Finais | [ ] Não iniciada | |
@@ -439,16 +439,108 @@ propositalmente para depois — detalhar em Observações).
 
 ## Etapa 5 — Painel Tenant: Clientes, Produtos e Serviços
 
-- [ ] CRUD de customers funcional, com soft delete e busca
-- [ ] Criar customer além do limite do plano retorna erro claro
-- [ ] CRUD de contatos aninhado funciona; contato principal único respeitado
-- [ ] CRUD de produtos/serviços funcional, com soft delete e busca
-- [ ] SKU duplicado no mesmo tenant retorna erro 409; permitido entre tenants
-- [ ] Teste confirma que acessar recurso de outro tenant retorna 404
-- [ ] Regra de acesso master a dados de tenant definida e documentada
+- [x] CRUD de customers funcional, com soft delete e busca
+- [x] Criar customer além do limite do plano retorna erro claro
+- [x] CRUD de contatos aninhado funciona; contato principal único respeitado
+- [x] CRUD de produtos/serviços funcional, com soft delete e busca
+- [x] SKU duplicado no mesmo tenant retorna erro 409; permitido entre tenants
+- [x] Teste confirma que acessar recurso de outro tenant retorna 404
+- [x] Regra de acesso master a dados de tenant definida e documentada
 
 **Observações:**
 
+- Módulos novos: `src/modules/customers/` (`CustomersController`/`Service` em
+  `/tenant/customers`, `CustomerContactsController`/`Service` aninhado em
+  `/tenant/customers/:customerId/contatos`) e `src/modules/products/`
+  (`ProductsController`/`Service` em `/tenant/produtos`). Todos os
+  controllers usam só `@UseGuards(JwtAuthGuard, TenantGuard)` — sem
+  `RolesGuard`/`@Roles`, como o prompt desta etapa pedia ("todos os
+  endpoints usam TenantGuard") — qualquer papel de `tenant_user`
+  (`tenant_admin`/`vendedor`/`financeiro`/`visualizador`) acessa; papéis
+  mais granulares por endpoint ficam para uma etapa futura, se necessário.
+  Todos usam `TenantContextService.getTx()` (conexão `app_tenant`, RLS
+  ativo) — nenhuma query manual filtrando por `tenant_id`.
+- **Decisão que o prompt pedia confirmar antes de implementar** (critério
+  de aceite "master deve conseguir acessar em modo de suporte — decisão a
+  confirmar"): **não** — o master "puro" (sem estar logado como um tenant
+  específico) não tem nenhum acesso aos endpoints desta etapa — o mesmo
+  critério que já valia nas etapas anteriores (`TenantGuard` rejeita
+  qualquer token que não seja `tenant_user`, 403). Confirmado com o
+  usuário nesta sessão. Se um modo de suporte for necessário no futuro, deve virar uma
+  etapa própria com endpoints paralelos (ex: `GET
+  /master/tenants/:tenantId/customers`), guardados por `MasterGuard` e com
+  log de auditoria de cada acesso — não reaproveitar as rotas `/tenant/*`.
+- Limite de `limite_customers` do plano: contado só entre customers
+  `ativo=true` (`tx.customers.count({ where: { ativo: true } })`) — um
+  cliente desativado (soft delete) libera espaço pra cadastrar outro,
+  mesmo espírito de "soft delete não deve punir o tenant". `plano` é
+  resolvido via `PrismaMasterService` (`tenants.findUnique({include:
+  {plano:true}})`), mesmo padrão já usado em `WhatsappService` pro limite
+  de instâncias (Etapa 4) — `limite_customers` `NULL` = ilimitado, não
+  bloqueia.
+- Regra de contato principal único (`customer_contacts.principal`):
+  aplicada com um `updateMany` desmarcando o(s) principal(is) anterior(es)
+  do mesmo `customer_id`, seguido do `create`/`update` do novo — como o
+  interceptor de RLS (`TenantRlsInterceptor`, Etapa 2) já envolve a
+  request inteira numa única transação Prisma, essas duas operações já são
+  atômicas por construção, sem precisar abrir uma `$transaction` aninhada
+  (que nem seria possível: `tx` aqui já é um `Prisma.TransactionClient`,
+  que não expõe `$transaction`).
+  Comportamento explícito verificado em teste: criar dois contatos
+  seguidos com `principal:true` deixa só o segundo como principal.
+- SKU duplicado no mesmo tenant → 409: `products_services` tem
+  `@@unique([tenant_id, sku])` no schema; o service tenta o `create`/
+  `update` dentro de um `try/catch` e traduz
+  `Prisma.PrismaClientKnownRequestError` com `code === 'P2002'` para
+  `ConflictException` com mensagem citando o SKU. Não filtra por
+  `error.meta.target` incluir `'sku'` — testado nesta sessão que o driver
+  Postgres do Prisma nem sempre popula esse campo de forma previsível (às
+  vezes só o nome da constraint, às vezes indisponível); como `sku` é a
+  única constraint `UNIQUE` da tabela além da chave primária, checar só
+  `code === 'P2002'` é suficiente e mais robusto.
+- Validação de `documento` (customers): formato de CPF (11 dígitos) ou
+  CNPJ (14 dígitos), puro ou com a pontuação usual — **não** confere
+  dígito verificador, como o prompt desta etapa já autorizava
+  ("não precisa validar dígito verificador na primeira versão"). Comentário
+  no código (`src/modules/customers/documento.util.ts`) registrando que
+  pode evoluir para validação completa (módulo 11) numa etapa futura.
+- Isolamento por RLS desta etapa não precisou de nenhuma policy nova — já
+  criadas na migration da Etapa 1/2
+  (`tenant_isolation_customers`/`tenant_isolation_products`/
+  `tenant_isolation_customer_contacts`, essa última via subquery em
+  `customer_id` já que `customer_contacts` não tem `tenant_id` direto).
+  Testado nesta etapa (não só confiado na policy): tenant B tentando
+  ler/editar/excluir customer, produto e lista de contatos do tenant A
+  pelo UUID exato — sempre 404 (nunca 403), já que a linha simplesmente
+  não existe do ponto de vista da conexão `app_tenant` com
+  `app.current_tenant_id` do tenant B.
+- Teste e2e novo, `test/tenant-customers-produtos.e2e-spec.ts` (20 testes),
+  cobrindo todos os critérios de aceite: CRUD de customers (campo mínimo
+  obrigatório, validação de formato de documento, busca por nome/
+  documento, paginação, update, soft delete confirmando a linha
+  permanecer no banco com `ativo=false` via query direta ao Prisma),
+  bloqueio ao estourar `limite_customers` do plano com mensagem clara,
+  CRUD de contatos aninhado com a regra de principal único, contato de
+  customer inexistente retornando 404, CRUD de produtos/serviços
+  (validação de `tipo`/`valor_venda > 0`, SKU duplicado 409 vs. SKU igual
+  permitido entre tenants diferentes, filtro por `tipo`/`ativo`/busca,
+  soft delete), isolamento RLS entre dois tenants reais (customer, produto
+  e lista de contatos de outro tenant sempre 404) e bloqueio de todos os
+  endpoints desta etapa com token master "puro" (403). Rodado com `docker
+  compose up -d postgres redis` + `prisma migrate deploy` (nenhuma
+  migration nova — `customers`/`customer_contacts`/`products_services` já
+  existiam desde a Etapa 1) + `jest --config ./test/jest-e2e.json
+  --runInBand` apontando pro Postgres via `localhost` — **74/74 testes e2e
+  passando** (os 54 das Etapas 1-4 + os 20 novos desta etapa). `npm run
+  lint`, `npm run test` (unit) e `npm run build` também passam sem erros.
+  Ambiente deste host não tem Node/npm nativo (só Docker) — dependências
+  instaladas via `docker run node:20-alpine` com `python3 make g++`
+  adicionados (necessários pro binding nativo do `argon2`, mesmo motivo já
+  documentado na Etapa 1/4); rede bridge padrão do Docker funcionou nesta
+  sessão (sem precisar `--network host` pra `npm install`/pull de imagens,
+  só pro container de teste alcançar o Postgres publicado pelo
+  `docker-compose` via `localhost`).
+
 ---
 
 ## Etapa 6 — Vendas, Parcelas e Dashboards
@@ -599,3 +691,14 @@ ponta a ponta no teste e2e contra um servidor HTTP local que simula esse
 contrato (`FakeEvolutionServer`, em `test/integracoes.e2e-spec.ts`), não
 contra o serviço real. Confirmar contra uma instância real antes de operar
 em produção.
+
+[2026-08-14] Etapa 5 — Decisão explicitamente pedida pelo critério de
+aceite ("master deve conseguir acessar em modo de suporte — decisão a
+confirmar antes de implementar"), confirmada com o usuário: **o master
+"puro" não acessa `/tenant/customers`/`/tenant/produtos`/contatos de
+nenhum tenant.** Todos os controllers desta etapa usam só `TenantGuard`
+(sem endpoint paralelo pro master). Se um modo de suporte para
+diagnóstico/atendimento vier a ser necessário, deve ser uma etapa própria
+(endpoints `/master/tenants/:tenantId/...` read-only, `MasterGuard` +
+auditoria de cada acesso), não uma extensão das rotas `/tenant/*`
+existentes.
diff --git a/src/app.module.ts b/src/app.module.ts
index bfc0ccd..41fc63d 100644
--- a/src/app.module.ts
+++ b/src/app.module.ts
@@ -7,10 +7,12 @@ import { validate } from './config/env.validation';
 import { PrismaModule } from './config/prisma.module';
 import { AlertDispatchModule } from './modules/alert-dispatch/alert-dispatch.module';
 import { AuthModule } from './modules/auth/auth.module';
+import { CustomersModule } from './modules/customers/customers.module';
 import { EmailConfigModule } from './modules/email-config/email-config.module';
 import { EvolutionModule } from './modules/evolution/evolution.module';
 import { HealthModule } from './modules/health/health.module';
 import { PlanosModule } from './modules/planos/planos.module';
+import { ProductsModule } from './modules/products/products.module';
 import { TenantsModule } from './modules/tenants/tenants.module';
 import { WhatsappModule } from './modules/whatsapp/whatsapp.module';
 
@@ -31,6 +33,8 @@ import { WhatsappModule } from './modules/whatsapp/whatsapp.module';
     AlertDispatchModule,
     EmailConfigModule,
     WhatsappModule,
+    CustomersModule,
+    ProductsModule,
   ],
   providers: [{ provide: APP_GUARD, useClass: ThrottlerGuard }],
 })
diff --git a/src/modules/customers/customer-contacts.controller.ts b/src/modules/customers/customer-contacts.controller.ts
new file mode 100644
index 0000000..87d5f8e
--- /dev/null
+++ b/src/modules/customers/customer-contacts.controller.ts
@@ -0,0 +1,70 @@
+import {
+  Body,
+  Controller,
+  Delete,
+  Get,
+  Param,
+  ParseUUIDPipe,
+  Post,
+  Put,
+  Req,
+  UseGuards,
+} from '@nestjs/common';
+import { Request } from 'express';
+import { CurrentUser } from '../auth/decorators/current-user.decorator';
+import { JwtAuthGuard } from '../auth/guards/jwt-auth.guard';
+import { TenantGuard } from '../auth/guards/tenant.guard';
+import { JwtPayload } from '../auth/types/jwt-payload.type';
+import { CustomerContactsService } from './customer-contacts.service';
+import { CreateContactDto } from './dto/create-contact.dto';
+import { UpdateContactDto } from './dto/update-contact.dto';
+
+@UseGuards(JwtAuthGuard, TenantGuard)
+@Controller('tenant/customers/:customerId/contatos')
+export class CustomerContactsController {
+  constructor(private readonly customerContactsService: CustomerContactsService) {}
+
+  @Post()
+  create(
+    @Param('customerId', ParseUUIDPipe) customerId: string,
+    @Body() dto: CreateContactDto,
+    @CurrentUser() user: JwtPayload,
+    @Req() req: Request,
+  ) {
+    return this.customerContactsService.create(customerId, dto, user, req.ip);
+  }
+
+  @Get()
+  findAll(@Param('customerId', ParseUUIDPipe) customerId: string) {
+    return this.customerContactsService.findAll(customerId);
+  }
+
+  @Get(':contactId')
+  findOne(
+    @Param('customerId', ParseUUIDPipe) customerId: string,
+    @Param('contactId', ParseUUIDPipe) contactId: string,
+  ) {
+    return this.customerContactsService.findOne(customerId, contactId);
+  }
+
+  @Put(':contactId')
+  update(
+    @Param('customerId', ParseUUIDPipe) customerId: string,
+    @Param('contactId', ParseUUIDPipe) contactId: string,
+    @Body() dto: UpdateContactDto,
+    @CurrentUser() user: JwtPayload,
+    @Req() req: Request,
+  ) {
+    return this.customerContactsService.update(customerId, contactId, dto, user, req.ip);
+  }
+
+  @Delete(':contactId')
+  remove(
+    @Param('customerId', ParseUUIDPipe) customerId: string,
+    @Param('contactId', ParseUUIDPipe) contactId: string,
+    @CurrentUser() user: JwtPayload,
+    @Req() req: Request,
+  ) {
+    return this.customerContactsService.remove(customerId, contactId, user, req.ip);
+  }
+}
diff --git a/src/modules/customers/customer-contacts.service.ts b/src/modules/customers/customer-contacts.service.ts
new file mode 100644
index 0000000..0e041e7
--- /dev/null
+++ b/src/modules/customers/customer-contacts.service.ts
@@ -0,0 +1,124 @@
+import { Injectable, NotFoundException } from '@nestjs/common';
+import { Prisma } from '@prisma/client';
+import { writeAuditLog } from '../../common/audit-log.util';
+import { TenantContextService } from '../../config/tenant-context.service';
+import { JwtPayload } from '../auth/types/jwt-payload.type';
+import { CreateContactDto } from './dto/create-contact.dto';
+import { UpdateContactDto } from './dto/update-contact.dto';
+
+@Injectable()
+export class CustomerContactsService {
+  constructor(private readonly tenantContext: TenantContextService) {}
+
+  private async assertCustomerExists(customerId: string) {
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+    const customer = await tx.customers.findUnique({ where: { id: customerId } });
+    if (!customer) {
+      throw new NotFoundException('Cliente não encontrado');
+    }
+  }
+
+  async findAll(customerId: string) {
+    await this.assertCustomerExists(customerId);
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+    return tx.customer_contacts.findMany({
+      where: { customer_id: customerId },
+      orderBy: [{ principal: 'desc' }, { criado_em: 'asc' }],
+    });
+  }
+
+  async findOne(customerId: string, contactId: string) {
+    await this.assertCustomerExists(customerId);
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+    const contato = await tx.customer_contacts.findFirst({
+      where: { id: contactId, customer_id: customerId },
+    });
+    if (!contato) {
+      throw new NotFoundException('Contato não encontrado');
+    }
+    return contato;
+  }
+
+  /** Só um contato pode ser `principal=true` por customer — ao marcar um novo, desmarca o anterior na mesma transação de request. */
+  async create(customerId: string, dto: CreateContactDto, actor: JwtPayload, ip?: string) {
+    await this.assertCustomerExists(customerId);
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+
+    if (dto.principal) {
+      await tx.customer_contacts.updateMany({
+        where: { customer_id: customerId, principal: true },
+        data: { principal: false },
+      });
+    }
+
+    const contato = await tx.customer_contacts.create({
+      data: { ...dto, customer_id: customerId },
+    });
+
+    await writeAuditLog(tx, {
+      usuario_tipo: 'tenant_user',
+      usuario_id: actor.sub,
+      tenant_id: this.tenantContext.getTenantId(),
+      acao: 'criar_contato_customer',
+      entidade: 'customer_contacts',
+      entidade_id: contato.id,
+      detalhes: dto as unknown as Prisma.InputJsonValue,
+      ip_origem: ip,
+    });
+
+    return contato;
+  }
+
+  async update(
+    customerId: string,
+    contactId: string,
+    dto: UpdateContactDto,
+    actor: JwtPayload,
+    ip?: string,
+  ) {
+    await this.findOne(customerId, contactId);
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+
+    if (dto.principal) {
+      await tx.customer_contacts.updateMany({
+        where: { customer_id: customerId, principal: true, id: { not: contactId } },
+        data: { principal: false },
+      });
+    }
+
+    const atualizado = await tx.customer_contacts.update({
+      where: { id: contactId },
+      data: dto,
+    });
+
+    await writeAuditLog(tx, {
+      usuario_tipo: 'tenant_user',
+      usuario_id: actor.sub,
+      tenant_id: this.tenantContext.getTenantId(),
+      acao: 'atualizar_contato_customer',
+      entidade: 'customer_contacts',
+      entidade_id: contactId,
+      detalhes: dto as unknown as Prisma.InputJsonValue,
+      ip_origem: ip,
+    });
+
+    return atualizado;
+  }
+
+  async remove(customerId: string, contactId: string, actor: JwtPayload, ip?: string) {
+    await this.findOne(customerId, contactId);
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+
+    await tx.customer_contacts.delete({ where: { id: contactId } });
+
+    await writeAuditLog(tx, {
+      usuario_tipo: 'tenant_user',
+      usuario_id: actor.sub,
+      tenant_id: this.tenantContext.getTenantId(),
+      acao: 'remover_contato_customer',
+      entidade: 'customer_contacts',
+      entidade_id: contactId,
+      ip_origem: ip,
+    });
+  }
+}
diff --git a/src/modules/customers/customers.controller.ts b/src/modules/customers/customers.controller.ts
new file mode 100644
index 0000000..0807ff8
--- /dev/null
+++ b/src/modules/customers/customers.controller.ts
@@ -0,0 +1,62 @@
+import {
+  Body,
+  Controller,
+  Delete,
+  Get,
+  Param,
+  ParseUUIDPipe,
+  Post,
+  Put,
+  Query,
+  Req,
+  UseGuards,
+} from '@nestjs/common';
+import { Request } from 'express';
+import { CurrentUser } from '../auth/decorators/current-user.decorator';
+import { JwtAuthGuard } from '../auth/guards/jwt-auth.guard';
+import { TenantGuard } from '../auth/guards/tenant.guard';
+import { JwtPayload } from '../auth/types/jwt-payload.type';
+import { CustomersService } from './customers.service';
+import { CreateCustomerDto } from './dto/create-customer.dto';
+import { ListCustomersQueryDto } from './dto/list-customers.query.dto';
+import { UpdateCustomerDto } from './dto/update-customer.dto';
+
+@UseGuards(JwtAuthGuard, TenantGuard)
+@Controller('tenant/customers')
+export class CustomersController {
+  constructor(private readonly customersService: CustomersService) {}
+
+  @Post()
+  create(@Body() dto: CreateCustomerDto, @CurrentUser() user: JwtPayload, @Req() req: Request) {
+    return this.customersService.create(dto, user, req.ip);
+  }
+
+  @Get()
+  findAll(@Query() query: ListCustomersQueryDto) {
+    return this.customersService.findAll(query);
+  }
+
+  @Get(':id')
+  findOne(@Param('id', ParseUUIDPipe) id: string) {
+    return this.customersService.findOne(id);
+  }
+
+  @Put(':id')
+  update(
+    @Param('id', ParseUUIDPipe) id: string,
+    @Body() dto: UpdateCustomerDto,
+    @CurrentUser() user: JwtPayload,
+    @Req() req: Request,
+  ) {
+    return this.customersService.update(id, dto, user, req.ip);
+  }
+
+  @Delete(':id')
+  remove(
+    @Param('id', ParseUUIDPipe) id: string,
+    @CurrentUser() user: JwtPayload,
+    @Req() req: Request,
+  ) {
+    return this.customersService.remove(id, user, req.ip);
+  }
+}
diff --git a/src/modules/customers/customers.module.ts b/src/modules/customers/customers.module.ts
new file mode 100644
index 0000000..0539be6
--- /dev/null
+++ b/src/modules/customers/customers.module.ts
@@ -0,0 +1,11 @@
+import { Module } from '@nestjs/common';
+import { CustomerContactsController } from './customer-contacts.controller';
+import { CustomerContactsService } from './customer-contacts.service';
+import { CustomersController } from './customers.controller';
+import { CustomersService } from './customers.service';
+
+@Module({
+  controllers: [CustomersController, CustomerContactsController],
+  providers: [CustomersService, CustomerContactsService],
+})
+export class CustomersModule {}
diff --git a/src/modules/customers/customers.service.ts b/src/modules/customers/customers.service.ts
new file mode 100644
index 0000000..dcac530
--- /dev/null
+++ b/src/modules/customers/customers.service.ts
@@ -0,0 +1,141 @@
+import { BadRequestException, Injectable, NotFoundException } from '@nestjs/common';
+import { Prisma } from '@prisma/client';
+import { writeAuditLog } from '../../common/audit-log.util';
+import { PrismaMasterService } from '../../config/prisma-master.service';
+import { TenantContextService } from '../../config/tenant-context.service';
+import { JwtPayload } from '../auth/types/jwt-payload.type';
+import { CreateCustomerDto } from './dto/create-customer.dto';
+import { ListCustomersQueryDto } from './dto/list-customers.query.dto';
+import { UpdateCustomerDto } from './dto/update-customer.dto';
+
+@Injectable()
+export class CustomersService {
+  constructor(
+    private readonly prismaMaster: PrismaMasterService,
+    private readonly tenantContext: TenantContextService,
+  ) {}
+
+  async create(dto: CreateCustomerDto, actor: JwtPayload, ip?: string) {
+    const tenantId = this.tenantContext.getTenantId();
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+
+    const tenant = await this.prismaMaster.tenants.findUnique({
+      where: { id: tenantId },
+      include: { plano: true },
+    });
+    const limite = tenant?.plano?.limite_customers;
+
+    if (limite !== null && limite !== undefined) {
+      const existentes = await tx.customers.count({ where: { ativo: true } });
+      if (existentes >= limite) {
+        throw new BadRequestException(
+          `Limite de ${limite} cliente(s) do plano atingido — desative um cliente existente ou faça upgrade de plano`,
+        );
+      }
+    }
+
+    const customer = await tx.customers.create({ data: { ...dto, tenant_id: tenantId } });
+
+    await writeAuditLog(tx, {
+      usuario_tipo: 'tenant_user',
+      usuario_id: actor.sub,
+      tenant_id: tenantId,
+      acao: 'criar_customer',
+      entidade: 'customers',
+      entidade_id: customer.id,
+      detalhes: dto as unknown as Prisma.InputJsonValue,
+      ip_origem: ip,
+    });
+
+    return customer;
+  }
+
+  async findAll(query: ListCustomersQueryDto) {
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+    const page = query.page ?? 1;
+    const limit = query.limit ?? 20;
+
+    const where: Prisma.customersWhereInput = {
+      ...(query.ativo === undefined ? {} : { ativo: query.ativo }),
+      ...(query.busca
+        ? {
+            OR: [
+              { razao_social: { contains: query.busca, mode: 'insensitive' } },
+              { nome_fantasia: { contains: query.busca, mode: 'insensitive' } },
+              { documento: { contains: query.busca, mode: 'insensitive' } },
+            ],
+          }
+        : {}),
+    };
+
+    const data = await tx.customers.findMany({
+      where,
+      orderBy: { razao_social: 'asc' },
+      skip: (page - 1) * limit,
+      take: limit,
+    });
+    const total = await tx.customers.count({ where });
+
+    return { data, meta: { total, page, limit } };
+  }
+
+  async findOne(id: string) {
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+    const customer = await tx.customers.findUnique({
+      where: { id },
+      include: { contatos: true },
+    });
+
+    if (!customer) {
+      throw new NotFoundException('Cliente não encontrado');
+    }
+
+    return customer;
+  }
+
+  async update(id: string, dto: UpdateCustomerDto, actor: JwtPayload, ip?: string) {
+    await this.findOne(id);
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+
+    const atualizado = await tx.customers.update({
+      where: { id },
+      data: { ...dto, atualizado_em: new Date() },
+    });
+
+    await writeAuditLog(tx, {
+      usuario_tipo: 'tenant_user',
+      usuario_id: actor.sub,
+      tenant_id: this.tenantContext.getTenantId(),
+      acao: 'atualizar_customer',
+      entidade: 'customers',
+      entidade_id: id,
+      detalhes: dto as unknown as Prisma.InputJsonValue,
+      ip_origem: ip,
+    });
+
+    return atualizado;
+  }
+
+  /** Soft delete — histórico de vendas depende dos registros de customer, então a linha nunca é removida de fato. */
+  async remove(id: string, actor: JwtPayload, ip?: string) {
+    await this.findOne(id);
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+
+    const desativado = await tx.customers.update({
+      where: { id },
+      data: { ativo: false, atualizado_em: new Date() },
+    });
+
+    await writeAuditLog(tx, {
+      usuario_tipo: 'tenant_user',
+      usuario_id: actor.sub,
+      tenant_id: this.tenantContext.getTenantId(),
+      acao: 'desativar_customer',
+      entidade: 'customers',
+      entidade_id: id,
+      ip_origem: ip,
+    });
+
+    return desativado;
+  }
+}
diff --git a/src/modules/customers/documento.util.ts b/src/modules/customers/documento.util.ts
new file mode 100644
index 0000000..9f1f39e
--- /dev/null
+++ b/src/modules/customers/documento.util.ts
@@ -0,0 +1,9 @@
+/**
+ * Valida apenas o *formato* de CPF (11 dígitos) ou CNPJ (14 dígitos), puro
+ * ou com a pontuação usual — não confere dígito verificador. Pode evoluir
+ * para validação completa (módulo 11) numa etapa futura, se necessário.
+ */
+export const DOCUMENTO_REGEX =
+  /^(\d{11}|\d{14}|\d{3}\.\d{3}\.\d{3}-\d{2}|\d{2}\.\d{3}\.\d{3}\/\d{4}-\d{2})$/;
+
+export const DOCUMENTO_MENSAGEM = 'documento deve ser um CPF ou CNPJ válido (formato)';
diff --git a/src/modules/customers/dto/create-contact.dto.ts b/src/modules/customers/dto/create-contact.dto.ts
new file mode 100644
index 0000000..7169b15
--- /dev/null
+++ b/src/modules/customers/dto/create-contact.dto.ts
@@ -0,0 +1,23 @@
+import { IsBoolean, IsEmail, IsOptional, IsString, MinLength } from 'class-validator';
+
+export class CreateContactDto {
+  @IsString()
+  @MinLength(2)
+  nome: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  cargo?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsEmail()
+  email?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  telefone_whatsapp?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsBoolean()
+  principal?: boolean;
+}
diff --git a/src/modules/customers/dto/create-customer.dto.ts b/src/modules/customers/dto/create-customer.dto.ts
new file mode 100644
index 0000000..63cf7a9
--- /dev/null
+++ b/src/modules/customers/dto/create-customer.dto.ts
@@ -0,0 +1,42 @@
+import { IsEmail, IsOptional, IsString, Length, Matches, MinLength } from 'class-validator';
+import { DOCUMENTO_MENSAGEM, DOCUMENTO_REGEX } from '../documento.util';
+
+export class CreateCustomerDto {
+  @IsString()
+  @MinLength(2)
+  razao_social: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  nome_fantasia?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  @Matches(DOCUMENTO_REGEX, { message: DOCUMENTO_MENSAGEM })
+  documento?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsEmail()
+  email?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  telefone_whatsapp?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  endereco?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  cidade?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  @Length(2, 2)
+  uf?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  observacoes?: string;
+}
diff --git a/src/modules/customers/dto/list-customers.query.dto.ts b/src/modules/customers/dto/list-customers.query.dto.ts
new file mode 100644
index 0000000..fe8f4b1
--- /dev/null
+++ b/src/modules/customers/dto/list-customers.query.dto.ts
@@ -0,0 +1,26 @@
+import { Transform, Type } from 'class-transformer';
+import { IsBoolean, IsInt, IsOptional, IsString, Max, Min } from 'class-validator';
+
+export class ListCustomersQueryDto {
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  busca?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @Transform(({ value }) => (value === undefined ? undefined : value === 'true' || value === true))
+  @IsBoolean()
+  ativo?: boolean;
+
+  @IsOptional()
+  @Type(() => Number)
+  @IsInt()
+  @Min(1)
+  page?: number = 1;
+
+  @IsOptional()
+  @Type(() => Number)
+  @IsInt()
+  @Min(1)
+  @Max(100)
+  limit?: number = 20;
+}
diff --git a/src/modules/customers/dto/update-contact.dto.ts b/src/modules/customers/dto/update-contact.dto.ts
new file mode 100644
index 0000000..45366fb
--- /dev/null
+++ b/src/modules/customers/dto/update-contact.dto.ts
@@ -0,0 +1,24 @@
+import { IsBoolean, IsEmail, IsOptional, IsString, MinLength } from 'class-validator';
+
+export class UpdateContactDto {
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  @MinLength(2)
+  nome?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  cargo?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsEmail()
+  email?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  telefone_whatsapp?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsBoolean()
+  principal?: boolean;
+}
diff --git a/src/modules/customers/dto/update-customer.dto.ts b/src/modules/customers/dto/update-customer.dto.ts
new file mode 100644
index 0000000..8b49bee
--- /dev/null
+++ b/src/modules/customers/dto/update-customer.dto.ts
@@ -0,0 +1,47 @@
+import { IsEmail, IsOptional, IsString, Length, Matches, MinLength } from 'class-validator';
+import { DOCUMENTO_MENSAGEM, DOCUMENTO_REGEX } from '../documento.util';
+
+/**
+ * `ativo` fica de fora de propósito — a (des)ativação passa pelo `DELETE`
+ * (soft delete), não por aqui, para manter um único caminho auditável.
+ */
+export class UpdateCustomerDto {
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  @MinLength(2)
+  razao_social?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  nome_fantasia?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  @Matches(DOCUMENTO_REGEX, { message: DOCUMENTO_MENSAGEM })
+  documento?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsEmail()
+  email?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  telefone_whatsapp?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  endereco?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  cidade?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  @Length(2, 2)
+  uf?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  observacoes?: string;
+}
diff --git a/src/modules/products/dto/create-product.dto.ts b/src/modules/products/dto/create-product.dto.ts
new file mode 100644
index 0000000..adc56cd
--- /dev/null
+++ b/src/modules/products/dto/create-product.dto.ts
@@ -0,0 +1,46 @@
+import { item_tipo } from '@prisma/client';
+import {
+  IsBoolean,
+  IsIn,
+  IsNumber,
+  IsOptional,
+  IsPositive,
+  IsString,
+  MinLength,
+} from 'class-validator';
+
+const TIPOS: item_tipo[] = ['produto', 'servico'];
+
+export class CreateProductDto {
+  @IsIn(TIPOS)
+  tipo: item_tipo;
+
+  @IsString()
+  @MinLength(2)
+  nome: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  descricao?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  sku?: string;
+
+  @IsNumber()
+  @IsPositive()
+  valor_venda: number;
+
+  @IsOptional()
+  @IsNumber()
+  @IsPositive()
+  valor_custo?: number;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  unidade?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsBoolean()
+  recorrente?: boolean;
+}
diff --git a/src/modules/products/dto/list-products.query.dto.ts b/src/modules/products/dto/list-products.query.dto.ts
new file mode 100644
index 0000000..ed52594
--- /dev/null
+++ b/src/modules/products/dto/list-products.query.dto.ts
@@ -0,0 +1,33 @@
+import { item_tipo } from '@prisma/client';
+import { Transform, Type } from 'class-transformer';
+import { IsBoolean, IsIn, IsInt, IsOptional, IsString, Max, Min } from 'class-validator';
+
+const TIPOS: item_tipo[] = ['produto', 'servico'];
+
+export class ListProductsQueryDto {
+  @IsOptional()
+  @IsIn(TIPOS)
+  tipo?: item_tipo;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  busca?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @Transform(({ value }) => (value === undefined ? undefined : value === 'true' || value === true))
+  @IsBoolean()
+  ativo?: boolean;
+
+  @IsOptional()
+  @Type(() => Number)
+  @IsInt()
+  @Min(1)
+  page?: number = 1;
+
+  @IsOptional()
+  @Type(() => Number)
+  @IsInt()
+  @Min(1)
+  @Max(100)
+  limit?: number = 20;
+}
diff --git a/src/modules/products/dto/update-product.dto.ts b/src/modules/products/dto/update-product.dto.ts
new file mode 100644
index 0000000..29cb3b7
--- /dev/null
+++ b/src/modules/products/dto/update-product.dto.ts
@@ -0,0 +1,50 @@
+import { item_tipo } from '@prisma/client';
+import {
+  IsBoolean,
+  IsIn,
+  IsNumber,
+  IsOptional,
+  IsPositive,
+  IsString,
+  MinLength,
+} from 'class-validator';
+
+const TIPOS: item_tipo[] = ['produto', 'servico'];
+
+/** `ativo` fica de fora de propósito — a (des)ativação passa pelo `DELETE` (soft delete), mesmo padrão de `UpdateCustomerDto`. */
+export class UpdateProductDto {
+  @IsOptional()
+  @IsIn(TIPOS)
+  tipo?: item_tipo;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  @MinLength(2)
+  nome?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  descricao?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  sku?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsNumber()
+  @IsPositive()
+  valor_venda?: number;
+
+  @IsOptional()
+  @IsNumber()
+  @IsPositive()
+  valor_custo?: number;
+
+  @IsOptional()
+  @IsString()
+  unidade?: string;
+
+  @IsOptional()
+  @IsBoolean()
+  recorrente?: boolean;
+}
diff --git a/src/modules/products/products.controller.ts b/src/modules/products/products.controller.ts
new file mode 100644
index 0000000..bfe7486
--- /dev/null
+++ b/src/modules/products/products.controller.ts
@@ -0,0 +1,62 @@
+import {
+  Body,
+  Controller,
+  Delete,
+  Get,
+  Param,
+  ParseUUIDPipe,
+  Post,
+  Put,
+  Query,
+  Req,
+  UseGuards,
+} from '@nestjs/common';
+import { Request } from 'express';
+import { CurrentUser } from '../auth/decorators/current-user.decorator';
+import { JwtAuthGuard } from '../auth/guards/jwt-auth.guard';
+import { TenantGuard } from '../auth/guards/tenant.guard';
+import { JwtPayload } from '../auth/types/jwt-payload.type';
+import { CreateProductDto } from './dto/create-product.dto';
+import { ListProductsQueryDto } from './dto/list-products.query.dto';
+import { UpdateProductDto } from './dto/update-product.dto';
+import { ProductsService } from './products.service';
+
+@UseGuards(JwtAuthGuard, TenantGuard)
+@Controller('tenant/produtos')
+export class ProductsController {
+  constructor(private readonly productsService: ProductsService) {}
+
+  @Post()
+  create(@Body() dto: CreateProductDto, @CurrentUser() user: JwtPayload, @Req() req: Request) {
+    return this.productsService.create(dto, user, req.ip);
+  }
+
+  @Get()
+  findAll(@Query() query: ListProductsQueryDto) {
+    return this.productsService.findAll(query);
+  }
+
+  @Get(':id')
+  findOne(@Param('id', ParseUUIDPipe) id: string) {
+    return this.productsService.findOne(id);
+  }
+
+  @Put(':id')
+  update(
+    @Param('id', ParseUUIDPipe) id: string,
+    @Body() dto: UpdateProductDto,
+    @CurrentUser() user: JwtPayload,
+    @Req() req: Request,
+  ) {
+    return this.productsService.update(id, dto, user, req.ip);
+  }
+
+  @Delete(':id')
+  remove(
+    @Param('id', ParseUUIDPipe) id: string,
+    @CurrentUser() user: JwtPayload,
+    @Req() req: Request,
+  ) {
+    return this.productsService.remove(id, user, req.ip);
+  }
+}
diff --git a/src/modules/products/products.module.ts b/src/modules/products/products.module.ts
new file mode 100644
index 0000000..9b00f47
--- /dev/null
+++ b/src/modules/products/products.module.ts
@@ -0,0 +1,9 @@
+import { Module } from '@nestjs/common';
+import { ProductsController } from './products.controller';
+import { ProductsService } from './products.service';
+
+@Module({
+  controllers: [ProductsController],
+  providers: [ProductsService],
+})
+export class ProductsModule {}
diff --git a/src/modules/products/products.service.ts b/src/modules/products/products.service.ts
new file mode 100644
index 0000000..a913552
--- /dev/null
+++ b/src/modules/products/products.service.ts
@@ -0,0 +1,145 @@
+import { ConflictException, Injectable, NotFoundException } from '@nestjs/common';
+import { Prisma } from '@prisma/client';
+import { writeAuditLog } from '../../common/audit-log.util';
+import { TenantContextService } from '../../config/tenant-context.service';
+import { JwtPayload } from '../auth/types/jwt-payload.type';
+import { CreateProductDto } from './dto/create-product.dto';
+import { ListProductsQueryDto } from './dto/list-products.query.dto';
+import { UpdateProductDto } from './dto/update-product.dto';
+
+/**
+ * `sku` é a única constraint UNIQUE de `products_services` além da chave
+ * primária, então basta checar o código do erro — `meta.target` do driver
+ * Postgres do Prisma nem sempre vem populado (às vezes só o nome da
+ * constraint, às vezes indisponível), não dá pra confiar nele aqui.
+ */
+function isUniqueSkuViolation(error: unknown): boolean {
+  return error instanceof Prisma.PrismaClientKnownRequestError && error.code === 'P2002';
+}
+
+@Injectable()
+export class ProductsService {
+  constructor(private readonly tenantContext: TenantContextService) {}
+
+  async create(dto: CreateProductDto, actor: JwtPayload, ip?: string) {
+    const tenantId = this.tenantContext.getTenantId();
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+
+    let produto;
+    try {
+      produto = await tx.products_services.create({ data: { ...dto, tenant_id: tenantId } });
+    } catch (error) {
+      if (isUniqueSkuViolation(error)) {
+        throw new ConflictException(`SKU "${dto.sku}" já cadastrado para este tenant`);
+      }
+      throw error;
+    }
+
+    await writeAuditLog(tx, {
+      usuario_tipo: 'tenant_user',
+      usuario_id: actor.sub,
+      tenant_id: tenantId,
+      acao: 'criar_produto',
+      entidade: 'products_services',
+      entidade_id: produto.id,
+      detalhes: dto as unknown as Prisma.InputJsonValue,
+      ip_origem: ip,
+    });
+
+    return produto;
+  }
+
+  async findAll(query: ListProductsQueryDto) {
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+    const page = query.page ?? 1;
+    const limit = query.limit ?? 20;
+
+    const where: Prisma.products_servicesWhereInput = {
+      ...(query.tipo ? { tipo: query.tipo } : {}),
+      ...(query.ativo === undefined ? {} : { ativo: query.ativo }),
+      ...(query.busca
+        ? {
+            OR: [
+              { nome: { contains: query.busca, mode: 'insensitive' } },
+              { sku: { contains: query.busca, mode: 'insensitive' } },
+            ],
+          }
+        : {}),
+    };
+
+    const data = await tx.products_services.findMany({
+      where,
+      orderBy: { nome: 'asc' },
+      skip: (page - 1) * limit,
+      take: limit,
+    });
+    const total = await tx.products_services.count({ where });
+
+    return { data, meta: { total, page, limit } };
+  }
+
+  async findOne(id: string) {
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+    const produto = await tx.products_services.findUnique({ where: { id } });
+
+    if (!produto) {
+      throw new NotFoundException('Produto/serviço não encontrado');
+    }
+
+    return produto;
+  }
+
+  async update(id: string, dto: UpdateProductDto, actor: JwtPayload, ip?: string) {
+    await this.findOne(id);
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+
+    let atualizado;
+    try {
+      atualizado = await tx.products_services.update({
+        where: { id },
+        data: { ...dto, atualizado_em: new Date() },
+      });
+    } catch (error) {
+      if (isUniqueSkuViolation(error)) {
+        throw new ConflictException(`SKU "${dto.sku}" já cadastrado para este tenant`);
+      }
+      throw error;
+    }
+
+    await writeAuditLog(tx, {
+      usuario_tipo: 'tenant_user',
+      usuario_id: actor.sub,
+      tenant_id: this.tenantContext.getTenantId(),
+      acao: 'atualizar_produto',
+      entidade: 'products_services',
+      entidade_id: id,
+      detalhes: dto as unknown as Prisma.InputJsonValue,
+      ip_origem: ip,
+    });
+
+    return atualizado;
+  }
+
+  /** Soft delete — produto usado em venda antiga não pode sumir do histórico. */
+  async remove(id: string, actor: JwtPayload, ip?: string) {
+    await this.findOne(id);
+    const tx = this.tenantContext.getTx();
+
+    const desativado = await tx.products_services.update({
+      where: { id },
+      data: { ativo: false, atualizado_em: new Date() },
+    });
+
+    await writeAuditLog(tx, {
+      usuario_tipo: 'tenant_user',
+      usuario_id: actor.sub,
+      tenant_id: this.tenantContext.getTenantId(),
+      acao: 'desativar_produto',
+      entidade: 'products_services',
+      entidade_id: id,
+      ip_origem: ip,
+    });
+
+    return desativado;
+  }
+}
diff --git a/test/tenant-customers-produtos.e2e-spec.ts b/test/tenant-customers-produtos.e2e-spec.ts
new file mode 100644
index 0000000..716f4ca
--- /dev/null
+++ b/test/tenant-customers-produtos.e2e-spec.ts
@@ -0,0 +1,484 @@
+import { randomUUID } from 'node:crypto';
+import { INestApplication, ValidationPipe } from '@nestjs/common';
+import { Test, TestingModule } from '@nestjs/testing';
+import request from 'supertest';
+import { AppModule } from '../src/app.module';
+import { PrismaService } from '../src/config/prisma.service';
+import { hashPassword } from '../src/modules/auth/password.util';
+
+interface TokenPair {
+  access_token: string;
+  refresh_token: string;
+}
+
+describe('Painel Tenant — Customers, Contatos e Produtos/Serviços (e2e)', () => {
+  let app: INestApplication;
+  let prisma: PrismaService;
+  let httpServer: Parameters<typeof request>[0];
+
+  const senha = 'SenhaForteDemo#26';
+  const suffix = randomUUID().slice(0, 8);
+  const masterEmail = `master-etapa5-${suffix}@teste.com`;
+
+  let masterId: string;
+  let masterToken: string;
+
+  const tenantIds: string[] = [];
+  const planoIds: string[] = [];
+  const tenantUserIds: string[] = [];
+
+  async function authMaster(): Promise<string> {
+    const res = await request(httpServer)
+      .post('/auth/master/login')
+      .send({ email: masterEmail, senha })
+      .expect(200);
+    return (res.body as TokenPair).access_token;
+  }
+
+  function asMaster() {
+    return {
+      get: (url: string) =>
+        request(httpServer).get(url).set('Authorization', `Bearer ${masterToken}`),
+      post: (url: string) =>
+        request(httpServer).post(url).set('Authorization', `Bearer ${masterToken}`),
+    };
+  }
+
+  function asTenant(token: string) {
+    return {
+      get: (url: string) => request(httpServer).get(url).set('Authorization', `Bearer ${token}`),
+      post: (url: string) => request(httpServer).post(url).set('Authorization', `Bearer ${token}`),
+      put: (url: string) => request(httpServer).put(url).set('Authorization', `Bearer ${token}`),
+      delete: (url: string) =>
+        request(httpServer).delete(url).set('Authorization', `Bearer ${token}`),
+    };
+  }
+
+  async function criarPlano(overrides: Partial<Record<string, unknown>> = {}) {
+    const res = await asMaster()
+      .post('/master/planos')
+      .send({
+        nome: `Plano ${suffix} ${randomUUID().slice(0, 4)}`,
+        valor_mensal: 199.9,
+        limite_instancias_whatsapp: 1,
+        ...overrides,
+      })
+      .expect(201);
+    planoIds.push((res.body as { id: string }).id);
+    return res.body as { id: string };
+  }
+
+  async function criarTenantComAdmin(planoId: string) {
+    const emailAdmin = `admin-${randomUUID().slice(0, 8)}-${suffix}@teste.com`;
+    const res = await asMaster()
+      .post('/master/tenants')
+      .send({
+        razao_social: `Tenant Etapa5 ${suffix} ${randomUUID().slice(0, 6)}`,
+        email_contato: `contato-${randomUUID().slice(0, 6)}@teste.com`,
+        plano_id: planoId,
+        admin: { nome: 'Admin de Teste', email: emailAdmin },
+      })
+      .expect(201);
+    const body = res.body as {
+      tenant: { id: string };
+      admin: { id: string; email: string; senha_provisoria: string };
+    };
+    tenantIds.push(body.tenant.id);
+    tenantUserIds.push(body.admin.id);
+
+    await prisma.tenants.update({ where: { id: body.tenant.id }, data: { status: 'ativo' } });
+
+    const login = await request(httpServer)
+      .post('/auth/tenant/login')
+      .send({ email: body.admin.email, senha: body.admin.senha_provisoria })
+      .expect(200);
+
+    return {
+      tenant: body.tenant,
+      admin: body.admin,
+      token: (login.body as TokenPair).access_token,
+    };
+  }
+
+  beforeAll(async () => {
+    const moduleFixture: TestingModule = await Test.createTestingModule({
+      imports: [AppModule],
+    }).compile();
+
+    app = moduleFixture.createNestApplication();
+    app.useGlobalPipes(
+      new ValidationPipe({ whitelist: true, forbidNonWhitelisted: true, transform: true }),
+    );
+    await app.init();
+    httpServer = app.getHttpServer() as Parameters<typeof request>[0];
+
+    prisma = app.get(PrismaService);
+
+    const senha_hash = await hashPassword(senha);
+    const master = await prisma.master_admins.create({
+      data: { nome: 'Master Etapa 5', email: masterEmail, senha_hash },
+    });
+    masterId = master.id;
+
+    masterToken = await authMaster();
+  });
+
+  afterAll(async () => {
+    await prisma.tenants.deleteMany({ where: { id: { in: tenantIds } } });
+    await prisma.planos.deleteMany({ where: { id: { in: planoIds } } });
+    await prisma.auth_refresh_tokens.deleteMany({
+      where: { usuario_id: { in: [masterId, ...tenantUserIds] } },
+    });
+    await prisma.login_attempts.deleteMany({
+      where: { usuario_tipo: 'master', email: masterEmail },
+    });
+    await prisma.audit_logs.deleteMany({ where: { usuario_id: masterId } });
+    await prisma.master_admins.deleteMany({ where: { id: masterId } });
+
+    await app.close();
+  });
+
+  describe('customers — CRUD, busca e soft delete', () => {
+    let token: string;
+
+    beforeAll(async () => {
+      const plano = await criarPlano();
+      const tenant = await criarTenantComAdmin(plano.id);
+      token = tenant.token;
+    });
+
+    it('cria cliente só com o campo obrigatório (razao_social)', async () => {
+      const res = await asTenant(token)
+        .post('/tenant/customers')
+        .send({ razao_social: 'Cliente Mínimo Ltda' })
+        .expect(201);
+
+      expect(res.body).toMatchObject({ razao_social: 'Cliente Mínimo Ltda', ativo: true });
+    });
+
+    it('razao_social ausente retorna 400', async () => {
+      await asTenant(token).post('/tenant/customers').send({}).expect(400);
+    });
+
+    it('aceita documento em formato CPF ou CNPJ válido e rejeita formato inválido', async () => {
+      await asTenant(token)
+        .post('/tenant/customers')
+        .send({ razao_social: 'Cliente CPF', documento: '123.456.789-01' })
+        .expect(201);
+
+      await asTenant(token)
+        .post('/tenant/customers')
+        .send({ razao_social: 'Cliente CNPJ', documento: '12.345.678/0001-99' })
+        .expect(201);
+
+      await asTenant(token)
+        .post('/tenant/customers')
+        .send({ razao_social: 'Cliente Documento Inválido', documento: '123' })
+        .expect(400);
+    });
+
+    it('lista com busca por nome/documento, filtro por ativo e paginação', async () => {
+      await asTenant(token)
+        .post('/tenant/customers')
+        .send({ razao_social: 'Empresa Buscável Xyz' })
+        .expect(201);
+
+      const porNome = await asTenant(token).get('/tenant/customers?busca=Buscável').expect(200);
+      const body = porNome.body as { data: Array<{ razao_social: string }>; meta: unknown };
+      expect(body.data.length).toBeGreaterThanOrEqual(1);
+      expect(body.data.every((c) => c.razao_social.includes('Buscável'))).toBe(true);
+
+      const paginada = await asTenant(token).get('/tenant/customers?page=1&limit=1').expect(200);
+      const paginadaBody = paginada.body as { data: unknown[]; meta: { limit: number } };
+      expect(paginadaBody.data.length).toBe(1);
+      expect(paginadaBody.meta.limit).toBe(1);
+    });
+
+    it('atualiza cliente', async () => {
+      const criado = await asTenant(token)
+        .post('/tenant/customers')
+        .send({ razao_social: 'Cliente Para Editar' })
+        .expect(201);
+      const id = (criado.body as { id: string }).id;
+
+      const atualizado = await asTenant(token)
+        .put(`/tenant/customers/${id}`)
+        .send({ razao_social: 'Cliente Editado', cidade: 'São Paulo', uf: 'SP' })
+        .expect(200);
+
+      expect(atualizado.body).toMatchObject({
+        razao_social: 'Cliente Editado',
+        cidade: 'São Paulo',
+        uf: 'SP',
+      });
+    });
+
+    it('DELETE faz soft delete — linha continua existindo com ativo=false', async () => {
+      const criado = await asTenant(token)
+        .post('/tenant/customers')
+        .send({ razao_social: 'Cliente Para Desativar' })
+        .expect(201);
+      const id = (criado.body as { id: string }).id;
+
+      await asTenant(token).delete(`/tenant/customers/${id}`).expect(200);
+
+      const naBase = await prisma.customers.findUnique({ where: { id } });
+      expect(naBase).not.toBeNull();
+      expect(naBase?.ativo).toBe(false);
+
+      const viaApi = await asTenant(token).get(`/tenant/customers/${id}`).expect(200);
+      expect((viaApi.body as { ativo: boolean }).ativo).toBe(false);
+
+      const listaAtivos = await asTenant(token).get('/tenant/customers?ativo=true').expect(200);
+      const idsAtivos = (listaAtivos.body as { data: Array<{ id: string }> }).data.map((c) => c.id);
+      expect(idsAtivos).not.toContain(id);
+    });
+  });
+
+  describe('customers — limite do plano', () => {
+    it('criar cliente além do limite_customers do plano retorna 400 com mensagem clara', async () => {
+      const plano = await criarPlano({ limite_customers: 1 });
+      const tenant = await criarTenantComAdmin(plano.id);
+
+      await asTenant(tenant.token)
+        .post('/tenant/customers')
+        .send({ razao_social: 'Primeiro Cliente (dentro do limite)' })
+        .expect(201);
+
+      const bloqueado = await asTenant(tenant.token)
+        .post('/tenant/customers')
+        .send({ razao_social: 'Segundo Cliente (estoura o limite)' })
+        .expect(400);
+
+      expect((bloqueado.body as { message: string }).message).toMatch(/limite/i);
+    });
+  });
+
+  describe('customer_contacts — CRUD aninhado e contato principal único', () => {
+    let token: string;
+    let customerId: string;
+
+    beforeAll(async () => {
+      const plano = await criarPlano();
+      const tenant = await criarTenantComAdmin(plano.id);
+      token = tenant.token;
+
+      const customer = await asTenant(token)
+        .post('/tenant/customers')
+        .send({ razao_social: 'Cliente Com Contatos' })
+        .expect(201);
+      customerId = (customer.body as { id: string }).id;
+    });
+
+    it('cria contato principal e, ao marcar outro como principal, desmarca o anterior', async () => {
+      const primeiro = await asTenant(token)
+        .post(`/tenant/customers/${customerId}/contatos`)
+        .send({ nome: 'Contato Um', principal: true })
+        .expect(201);
+      const primeiroId = (primeiro.body as { id: string; principal: boolean }).id;
+      expect((primeiro.body as { principal: boolean }).principal).toBe(true);
+
+      const segundo = await asTenant(token)
+        .post(`/tenant/customers/${customerId}/contatos`)
+        .send({ nome: 'Contato Dois', principal: true })
+        .expect(201);
+      expect((segundo.body as { principal: boolean }).principal).toBe(true);
+
+      const listagem = await asTenant(token)
+        .get(`/tenant/customers/${customerId}/contatos`)
+        .expect(200);
+      const contatos = listagem.body as Array<{ id: string; principal: boolean }>;
+      const contatoPrimeiroAtualizado = contatos.find((c) => c.id === primeiroId);
+      expect(contatoPrimeiroAtualizado?.principal).toBe(false);
+      expect(contatos.filter((c) => c.principal).length).toBe(1);
+    });
+
+    it('atualiza e remove contato', async () => {
+      const criado = await asTenant(token)
+        .post(`/tenant/customers/${customerId}/contatos`)
+        .send({ nome: 'Contato Temporário' })
+        .expect(201);
+      const contactId = (criado.body as { id: string }).id;
+
+      await asTenant(token)
+        .put(`/tenant/customers/${customerId}/contatos/${contactId}`)
+        .send({ cargo: 'Financeiro' })
+        .expect(200);
+
+      await asTenant(token)
+        .delete(`/tenant/customers/${customerId}/contatos/${contactId}`)
+        .expect(200);
+
+      await asTenant(token)
+        .get(`/tenant/customers/${customerId}/contatos/${contactId}`)
+        .expect(404);
+    });
+
+    it('contato de customer inexistente retorna 404', async () => {
+      await asTenant(token)
+        .post(`/tenant/customers/${randomUUID()}/contatos`)
+        .send({ nome: 'Não Deveria Criar' })
+        .expect(404);
+    });
+  });
+
+  describe('produtos/serviços — CRUD, busca, soft delete e SKU único por tenant', () => {
+    let token: string;
+
+    beforeAll(async () => {
+      const plano = await criarPlano();
+      const tenant = await criarTenantComAdmin(plano.id);
+      token = tenant.token;
+    });
+
+    it('cria produto e serviço válidos', async () => {
+      const produto = await asTenant(token)
+        .post('/tenant/produtos')
+        .send({ tipo: 'produto', nome: 'Cabo HDMI', valor_venda: 39.9 })
+        .expect(201);
+      expect(produto.body).toMatchObject({ tipo: 'produto', nome: 'Cabo HDMI', ativo: true });
+
+      const servico = await asTenant(token)
+        .post('/tenant/produtos')
+        .send({ tipo: 'servico', nome: 'Instalação', valor_venda: 150, recorrente: false })
+        .expect(201);
+      expect(servico.body).toMatchObject({ tipo: 'servico', nome: 'Instalação' });
+    });
+
+    it('tipo ausente ou valor_venda <= 0 retornam 400', async () => {
+      await asTenant(token)
+        .post('/tenant/produtos')
+        .send({ nome: 'Sem Tipo', valor_venda: 10 })
+        .expect(400);
+
+      await asTenant(token)
+        .post('/tenant/produtos')
+        .send({ tipo: 'produto', nome: 'Valor Zero', valor_venda: 0 })
+        .expect(400);
+    });
+
+    it('SKU duplicado no mesmo tenant retorna 409 amigável', async () => {
+      const sku = `SKU-${randomUUID().slice(0, 8)}`;
+
+      await asTenant(token)
+        .post('/tenant/produtos')
+        .send({ tipo: 'produto', nome: 'Produto A', valor_venda: 10, sku })
+        .expect(201);
+
+      const conflito = await asTenant(token)
+        .post('/tenant/produtos')
+        .send({ tipo: 'produto', nome: 'Produto B', valor_venda: 20, sku })
+        .expect(409);
+
+      expect((conflito.body as { message: string }).message).toMatch(/sku/i);
+    });
+
+    it('SKU igual é permitido em tenants diferentes', async () => {
+      const plano = await criarPlano();
+      const outroTenant = await criarTenantComAdmin(plano.id);
+      const sku = `SKU-COMPARTILHADO-${randomUUID().slice(0, 8)}`;
+
+      await asTenant(token)
+        .post('/tenant/produtos')
+        .send({ tipo: 'produto', nome: 'Produto Tenant A', valor_venda: 10, sku })
+        .expect(201);
+
+      await asTenant(outroTenant.token)
+        .post('/tenant/produtos')
+        .send({ tipo: 'produto', nome: 'Produto Tenant B', valor_venda: 10, sku })
+        .expect(201);
+    });
+
+    it('lista com filtro por tipo/ativo e busca por nome/sku', async () => {
+      const sku = `SKU-BUSCA-${randomUUID().slice(0, 8)}`;
+      await asTenant(token)
+        .post('/tenant/produtos')
+        .send({ tipo: 'servico', nome: 'Serviço Filtrável', valor_venda: 50, sku })
+        .expect(201);
+
+      const porTipo = await asTenant(token).get('/tenant/produtos?tipo=servico').expect(200);
+      const bodyTipo = porTipo.body as { data: Array<{ tipo: string }> };
+      expect(bodyTipo.data.every((p) => p.tipo === 'servico')).toBe(true);
+
+      const porSku = await asTenant(token).get(`/tenant/produtos?busca=${sku}`).expect(200);
+      const bodySku = porSku.body as { data: Array<{ sku: string | null }> };
+      expect(bodySku.data.some((p) => p.sku === sku)).toBe(true);
+    });
+
+    it('DELETE faz soft delete — linha continua existindo com ativo=false', async () => {
+      const criado = await asTenant(token)
+        .post('/tenant/produtos')
+        .send({ tipo: 'produto', nome: 'Produto Para Desativar', valor_venda: 10 })
+        .expect(201);
+      const id = (criado.body as { id: string }).id;
+
+      await asTenant(token).delete(`/tenant/produtos/${id}`).expect(200);
+
+      const naBase = await prisma.products_services.findUnique({ where: { id } });
+      expect(naBase).not.toBeNull();
+      expect(naBase?.ativo).toBe(false);
+    });
+  });
+
+  describe('isolamento entre tenants (RLS)', () => {
+    let tokenA: string;
+    let tokenB: string;
+    let customerIdA: string;
+    let productIdA: string;
+
+    beforeAll(async () => {
+      const planoA = await criarPlano();
+      const tenantA = await criarTenantComAdmin(planoA.id);
+      tokenA = tenantA.token;
+
+      const planoB = await criarPlano();
+      const tenantB = await criarTenantComAdmin(planoB.id);
+      tokenB = tenantB.token;
+
+      const customer = await asTenant(tokenA)
+        .post('/tenant/customers')
+        .send({ razao_social: 'Cliente Só do Tenant A' })
+        .expect(201);
+      customerIdA = (customer.body as { id: string }).id;
+
+      const produto = await asTenant(tokenA)
+        .post('/tenant/produtos')
+        .send({ tipo: 'produto', nome: 'Produto Só do Tenant A', valor_venda: 10 })
+        .expect(201);
+      productIdA = (produto.body as { id: string }).id;
+    });
+
+    it('tenant B não enxerga customer do tenant A mesmo sabendo o UUID exato (404, não 403)', async () => {
+      await asTenant(tokenB).get(`/tenant/customers/${customerIdA}`).expect(404);
+      await asTenant(tokenB)
+        .put(`/tenant/customers/${customerIdA}`)
+        .send({ razao_social: 'Tentativa de Editar' })
+        .expect(404);
+      await asTenant(tokenB).delete(`/tenant/customers/${customerIdA}`).expect(404);
+
+      const lista = await asTenant(tokenB).get('/tenant/customers').expect(200);
+      const ids = (lista.body as { data: Array<{ id: string }> }).data.map((c) => c.id);
+      expect(ids).not.toContain(customerIdA);
+    });
+
+    it('tenant B não enxerga produto do tenant A mesmo sabendo o UUID exato (404, não 403)', async () => {
+      await asTenant(tokenB).get(`/tenant/produtos/${productIdA}`).expect(404);
+      await asTenant(tokenB)
+        .put(`/tenant/produtos/${productIdA}`)
+        .send({ nome: 'Tentativa de Editar' })
+        .expect(404);
+      await asTenant(tokenB).delete(`/tenant/produtos/${productIdA}`).expect(404);
+    });
+
+    it('tenant B não enxerga contatos do customer do tenant A', async () => {
+      await asTenant(tokenB).get(`/tenant/customers/${customerIdA}/contatos`).expect(404);
+    });
+  });
+
+  describe('acesso master sem contexto de tenant', () => {
+    it('master "puro" recebe 403 em todos os endpoints desta etapa', async () => {
+      await asMaster().get('/tenant/customers').expect(403);
+      await asMaster().get('/tenant/produtos').expect(403);
+    });
+  });
+});